“今天交房，结果就被困在电梯近半小时。”住户韦先生说道，昨日上午11点多自己和另外四家住户一起来到花圃路中房北极星花园小区验房，办理交房手续。下午3点40分左右，他们一行9人从18楼坐电梯下楼，结果就被困在电梯中半个小时。“按了报警铃后，半个小时都没有人来。”最终韦先生利用随身带的验电笔撬开了电梯门，大家才从电梯里爬了出来。

被困的另一位住户张先生说道，电梯停了之后，门也一直不开，电梯里面什么信号都没有，大家只能一直按电梯里的报警铃呼救。“这时电梯呼救系统里面，传来一个女子的声音，询问我们在哪，我们回答在三单元，然后就没有声音了。”

小区物业公司负责人李先生表示，目前小区电梯处在试运行中，电梯内监控摄像等设施都还没有装备，设备还不完善。“困在电梯的业主们能听到工作人员的声音，但是我们控制室的工作人员听不到被困业主们的声音。”李先生说道，电梯警铃的对讲功能还在调试，现在声音太小听不到，“后来发现业主们被困在电梯，我们及时通知了电梯维保单位的工作人员来维修。”

电梯维修公司三众电梯有限公司陈先生说道，下午4点49分他们来到现场，对电梯进行了检查，“警铃的对讲功能没有问题，电梯内和控制室都能听到对方的声音。”

陈先生表示，发生这次事故的原因，可能是最近楼盘里面很多住户在进行装修，电梯里面灰尘比较大，红外线控制开门的系统被蒙上灰尘后，本来是在一楼停，2楼到4楼是商铺，电梯是不停的，结果电梯找不到正确的位置，便又回到5楼停在那里。“电梯是没有问题，每半个月我们都会来维护保养一次。”陈先生说道，等装修期一过，基本就不会出现这种问题。

据悉，目前小区物业和五户业主进行协商，并初步达成一致，物业对五户业主赔礼道歉并免去五户业主四个月的物管费。